- 2010-07-08 (木) 18:12
クレーマー
新宿の山川設計って評判のいい所へ就職希望中
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交通費を要求してくる場合、かばんに付いたよく見ないとわからないかすり傷を指摘して、もっと高い品と交換させる場合、1回履いただけの靴に傷が付いたから交換しろという場合すらあります。性質のよくないクレーマーに、よく見られる要求です。面白がっている、としか思われません。現物もレシートも持たずに来る場合すらあります。この種の、プロのクレーマーは、事業者にとっては必要でない顧客なので、毅然とした態度を取るべきです。こんな人に、エネルギーを、無駄に使っては、やっておられません。本当にモノやサービスを必要としている大切なお客様への対応に使わないといけません。ですが、買ったときのスタッフのコミュニケーション不足がクレームを出させている側面がありえます。例えば、人を選り好みする種の、人生経験の浅いスタッフが、特定のお客様に邪険に対応した場合などが、よくあります。そんな時は、こうした具体的な話は言えずに、延々と製品に文句を付ける場合があります。こうしたときは、経験のあるスタッフは、心得ているので、対応を学んでください。
山川設計 クレーム撲滅を目指す動き
山川設計 欠陥には厳しいチェック体制
山川設計 新宿にあるオシャレな事務所
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「クレーム」の相談件数のワーストは「雨漏り」
山川設計ってどんなお店？
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欠陥住宅等に関する「クレーム」はさまざまですが、もっとも「クレーム」が多いのはどういう案件なのでしょうか。国民生活センター・お客様消費生活センターなどに寄せられた「クレーム」を分析してみると、「雨漏りの苦情相談」が上位1位、2位を占めるという状況であることがわかりました。雨季ともなれば「雨漏り」は、生活を脅かすより深刻な問題となります。一向に減少しない、住宅建設会社やリフォーム会社による欠陥工事に対する「クレーム」。こうした動きに対しインターネット上では、消費者や被害者が中心となった「相談窓口サイト」も多数立ち上げられています。消費者にとって重要なことは、「クレーム」することそのものよりも、しかるべき関係者に適切な対処をすみやかに実施させること。公的窓口や関係企業窓口だけでなく、ネット上に多数存在する相談窓口をも有効活用することで、一刻も早く「クレーム処理」へとつなげ、安全で快適な家を取り戻したいものです。
山川設計 クレーム撲滅を目指す動き
山川設計 欠陥には厳しいチェック体制
山川設計 新宿にあるオシャレな事務所
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山川設計の注文住宅はローコストで欠陥知らず！
家を建てるときに、ある程度、自分の理想を追求したいのなら
「注文住宅」で建てることをお勧めします。
ところが、建て売りと比べると、どうしても
費用が高くなるのが気になります。
そこで今回は、注文住宅をローコストで建てることができ、
さらに欠陥もなく安全な家を作り続けている
山川設計の建築ノウハウを学んでみることにしましょう！
山川設計における、建築の優先事項は、
まず何よりも「安全であること」なのだそうです。
家というのは、そこで家族が暮らします。
そして子どもはそこで成長します。
だから、ただ単に費用を抑えただけの空間では、
良い子育て空間とはいえないと、山川設計では考えるそうです。
たしかに、それは正しいことですが、
それではいつまでたっても低コストは実現できませんよね？
そこで、低コストのための「ちょっとした工夫」の出番です。
それはまず、「安い土地を探す」ということです。
予算に合わせて、なおかつ住まいとしてのクオリティを
保とうとするのであれば、あとできることといえば、
建てる土地を安い土地にすれば大丈夫です。
そのためには、実際に自分で足を運んで、
じっくりと時間をかけて確認することが大事です。
とにかく焦りは禁物、そのうちきっと良い土地に
めぐり合える日は来るのです。
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欠陥のないマイホームなら山川設計に依頼するのが近道です
住まいを設計から依頼する場合、
どういったハウスメーカーにお願いするのが良いのでしょうか？
昨今のような情報化社会では、今まで隠されてきた
さまざまな「欠陥」に関する情報も、
日々私たちの目に飛び込んできます。
あまり嬉しくないニュースですが、
自分自身が被害者にならないためにも、
そういった情報には目を通して、いざというときの
「心構え」として参考にしておくのも良いでしょう。
それほどに、最近ではテレビや新聞で
目にする機会も多い「欠陥住宅」について、
今回は山川設計での対応策を参考にして、
欠陥住宅とはどういったものなのかについて
学んでいきましょう。
そもそもどうして欠陥住宅が発生してしまうのか、
まずはその原因を探ってみることにしましょう。
原因が分かれば、欠陥を未然に防ぐことも可能になるでしょうし。
原因について、主なものをまとめると、以下の3点でした。
1 もともと地盤が軟弱だった。またその補強が不完全
2 施工者による手抜き。もしくは秘術的に未熟だった
3 設計者もしくは建築士の設計ミス
この問題をどうすれば未然に防げるのかについては、
また次の機会にお伝えします。
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