クレーム

山川設計ってどんなお店？
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欠陥住宅等に関する「クレーム」はさまざまですが、もっとも「クレーム」が多いのはどういう案件なのでしょうか。国民生活センター・お客様消費生活センターなどに寄せられた「クレーム」を分析してみると、「雨漏りの苦情相談」が上位1位、2位を占めるという状況であることがわかりました。雨季ともなれば「雨漏り」は、生活を脅かすより深刻な問題となります。一向に減少しない、住宅建設会社やリフォーム会社による欠陥工事に対する「クレーム」。こうした動きに対しインターネット上では、消費者や被害者が中心となった「相談窓口サイト」も多数立ち上げられています。消費者にとって重要なことは、「クレーム」することそのものよりも、しかるべき関係者に適切な対処をすみやかに実施させること。公的窓口や関係企業窓口だけでなく、ネット上に多数存在する相談窓口をも有効活用することで、一刻も早く「クレーム処理」へとつなげ、安全で快適な家を取り戻したいものです。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

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交通費を要求してくる場合、かばんに付いたよく見ないとわからないかすり傷を指摘して、もっと高い品と交換させる場合、1回履いただけの靴に傷が付いたから交換しろという場合すらあります。性質のよくないクレーマーに、よく見られる要求です。面白がっている、としか思われません。現物もレシートも持たずに来る場合すらあります。この種の、プロのクレーマーは、事業者にとっては必要でない顧客なので、毅然とした態度を取るべきです。こんな人に、エネルギーを、無駄に使っては、やっておられません。本当にモノやサービスを必要としている大切なお客様への対応に使わないといけません。ですが、買ったときのスタッフのコミュニケーション不足がクレームを出させている側面がありえます。例えば、人を選り好みする種の、人生経験の浅いスタッフが、特定のお客様に邪険に対応した場合などが、よくあります。そんな時は、こうした具体的な話は言えずに、延々と製品に文句を付ける場合があります。こうしたときは、経験のあるスタッフは、心得ているので、対応を学んでください。


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このブログは、複数人で運営しています(・∀・)ﾉ
友達から更新されていないとクレームを言われない様に、頑張ります。（たぶん無理）
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今回は、『山川設計』の事を思った経緯について書きたいと思います。
ディズニー大好きな私のささやかな夢は、東京ディズニーランドの年間パスポートを買って、毎日ディズニーに行く事です。
毎日夢の世界なんて、最高ですよね。・・・でも、現実は厳しく、そんな時間もなければ、年間パスポートを買うようなお金の余裕もない、毎日がぎりぎりの生活の派遣社員です。派遣の仕事だけでは不安なので、ダブルワークの居酒屋で週末をつぶしています。
だから遊んでる暇なんてないのです。がんばって働いていれば、いつかは夢はかなうと信じてはいるのですが、どうなるものか・・・ネガティブになってはだめですね。
それに大きな夢としてはディズニーにあるような、素敵な家にすみたいと思っているので、そのためにも前向きにと、思っています。

先日たまたま知り合った設計士のひとに
「ミッキーの家みたいなのって実際に建てられますか？」
みたいな事を聞いたら、軽く笑われました。
相手は冗談で言っていると思ったのかもしれませんが、私は真剣だったのです。
でも、やっぱり夢物語かな・・・と、ほんの少し落ち込んでいたところに「山川設計という事務所はいろいろと相談に乗ってくれる」的な話を耳にしました。
だったら「ミッキーの家」も設計してくれるかも、なんて希望を抱きました。
そんな家にすめたら、生涯パスポートを手に入れたようなものです。
いいでしょう、夢くらい見させて。山川設計が叶えてくれるかもしれないんだから。

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部屋の模様替えをしようとだいぶ前から思っているのですが、なかなか実現しません。
部屋が狭いというのもあるのだけど、なかなか時間が取れなかったり、『やってしまうぞ！』という勢いをつけられないのです。

頭の中では落ち着いた感じの部屋のイメージは出来ているのです。雑誌やネットでお洒落な部屋なんかも見ています。
この前もネットで立ち寄った山川設計のサイトでいくつか部屋の写真なんかも見ました。
でも、家を建てるわけじゃないので関係ないといえば関係ないんですけどね・・・
といっても、山川設計でみた写真はいい刺激をもらえました。
荷物のない部屋は美しいこと・・・そして、悟りました。

この部屋の大きさと荷物の多さでは理想の落ち着いた部屋は無理だと・・・。
ものが多すぎるのはやっぱりだめですね。
だから、やらねばならないのは、模様替えよりも先に、荷物の整理です。
この際、おもいきって捨てなくてはだめでしょう。

『あしたのためにその一、荷物の廃棄』
そうです、落ち着いた部屋にするためには、無駄な荷物は敵なのです。
『いらない荷物に向かって打つべし！』です。

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